如今，用户对软件即服务(SaaS)的需求正在增长，供应商正在集中精神提供可凭据客户需求调整功效的产物，这使企业能够更有效地满足其利基市场中的客户需求。对于越来越多的企业来说，软件即服务(SaaS)提供了一种经济而灵活的方式来会见重要的业务应用法式，而无需投资于其他基础设施组件或治理数十个软件许可证。如今，企业可以从通过软件即服务(SaaS)模型交付的种种基于云盘算的应用法式中举行选择，以支持险些所有类型的业务流程。
研究机构的观察讲明，用户对软件即服务(SaaS)的需求不停增长。例如，研究机构Technavio Research公司在2019年公布的一份观察陈诉讲明，全球软件即服务(SaaS)市场价值为603.6亿美元，预计2019年至2023年的复合年增长率(CAGR)为9%。这项研究讲明，软件即服务(SaaS)供应商将重点放在提供垂直产物，以凭据客户和行业需求调整功效，从而使企业能够更有效地满足其利基市场中的客户需求。
Technavio公司的分析师表现，在软件即服务(SaaS)市场中，人工智能(AI)的接纳正以惊人的速度增长，因为它可以资助研究人员解决人类可能难以解决的庞大问题。它还提高了生产率，并在较短的时间内提供了准确的效果。陈诉指出，将人工智能与软件即服务(SaaS)集成之后，企业可以通过自动化和个性化服务提高宁静性，并增强人员能力从数据中获得更多价值。
启用了人工智能的软件即服务(SaaS)还可加速内部流程和运营，这使企业能够更快地回覆问题，快速做出预测，并加速整体响应速度。Technavio公司分析师指出，在预测期内，将人工智能与软件即服务(SaaS)联合使用的利益将对软件即服务(SaaS)市场的增长发生努力影响。SaaS市场的增长还可以归因于以下因素，例如对云盘算服务的需求不停增加，技术先进的基础设施的可用性以及大量云盘算服务提供商的存在。
调研机构Synergy Research Group公布的另一份观察陈诉讲明，全球软件即服务(SaaS)市场继续以每年近30%的速度增长。微软公司表现，该公司在全球市场的份额为17%，并将继续提高其整体市场向导职位，这主要归功于其在高增长协作领域的主导职位。Salesforce公司是全球企业软件即服务(SaaS)市场的第二大供应商，这得益于其在市场客户关系治理(CRM)部门的主导职位。
其他主要到场者包罗Adobe、SAP、Oracle、Google、ServiceNow和Workday等公司。Synergy表现，只管企业SaaS市场现在已经成熟，但它仍仅占企业软件总支出的20%以上，与内部部署软件支出相比仍然很小。该公司表现，这意味着软件即服务(SaaS)的增长将在未来许多年内保持强劲增长。
研究机构Gartner公司指出，软件行业是否将继续从传统的许可和维护模式转变为基于订阅的模式或SaaS模式的问题已经良久了。该公司表现，现在软件即服务(SaaS)已被广泛接纳，实际上，许多传统的企业软件提供商已被迫转向新模式。Gartner公司预测，到2020年，无论软件位于那边，所有新进入者和80%的现有软件供应商都将提供基于订阅的业务模型。为了保持软件即服务(SaaS)提供的功效宁静台即服务(PaaS)技术的最佳组合，企业需要不停评估其需求，并将其与软件即服务(SaaS)产物的功效举行比力。
软件即服务(SaaS)无处不在如今很难找到软件即服务(SaaS)无法提供的业务应用法式。以下是一些支持种种IT和业务流程的关键产物。
企业资源计划(ERP)多年来，企业资源计划(ERP)一直是企业应用法式计谋的支柱，许多公司已开始通过软件即服务(SaaS)模型将其企业资源计划(ERP)平台或一部门企业资源计划(ERP)平台转移到云平台中。这个市场的一个选择是Oracle公司的NetSuite，它包罗一个基于云盘算的企业资源计划(ERP)系统，可提供财政治理、订单治理、生产治理、供应链治理以及采购。
另一个是Sage公司Sage Business云平台，这是一个用于治理焦点业务流程(包罗库存、销售、客户服务和财政)的平台。它使跨部门、国家、多个站点和语言的协作成为可能。
项目治理和问题跟踪鉴于企业在任何特定时间举行的项目数量，跟踪项目思量到企业在任何特定时间正在举行的项目数量、跟踪项目和与之相关的问题的能力至关重要。Atlassian公司提供了一个名为Jira的基于软件即服务(SaaS)的问题跟踪应用法式，该问题跟踪应用法式面向包罗项目司理、软件开发人员和内容司理在内的用户。
通用汽车、美国美林银行和美国航空航天局等组织都在使用项目跟踪应用法式。Scoro公司提供了一个项目治理SaaS产物，允许用户在一个页面上治理项目的所有方面，其中包罗花费和计费的时间、计划的任务和集会、发票和用度、评论和文件。生产力软件企业一直在寻找使员工更高效的方法，无论是通过更轻松的相同，协作还是时间治理。
解决生产力的一种软件即服务(SaaS)产物是谷歌云的生产力软件平台G Suite。它包罗Gmail(用于电子邮件)、文档(用于建立和共享文档)、表格(用于建立和共享电子表格)、云端硬盘(用于文件存储和同步)和日历(用于时间治理和计划)等应用法式。作为Office 365平台的一部门，微软公司提供了一个桌面生产力套件，即云中的Office。
该软件可用于基于云盘算的生产力和协作，并提供Office应用法式，包罗人工智能功效、语音和视频集会以及文件集成。客户关系治理(CRM)客户关系治理(CRM)是通过软件即服务(SaaS)模型交付的第一批主要业务应用法式之一，而且仍然是最受接待的云盘算应用法式之一。最大的到场者之一是Salesforce公司，其软件即服务(SaaS)产物包罗Sales Cloud等功效。
它包罗诸如“客户”和“联系人治理”之类的功效，以提供客户的全面视图;潜在客户治理，用于跟踪销售线索;用于设计和自动化业务流程的可视事情流;文件同步和共享，用于共享文件和跟踪内容。另一家厂商Mailchimp公司提供基于软件即服务(SaaS)的营销自动化平台和电子邮件营销服务，其中包罗作为营销客户关系治理(CRM)的关键组成部门。
该应用法式收集市场受众联系数据，以便市场营销主管可以笼罩特定受众或部门受众。事情流程治理企业(尤其是大型全球企业)面临着日益庞大的事情流程的挑战。
软件即服务(SaaS)产物使他们能够通过云盘算解决治理难题。一个例子是ServiceNow的一组应用法式，这些应用法式是由公司的Now Platform构建的，并由该公司的Now Platform提供支持。
组件其中包罗IT事情流、员工事情流和客户事情流。而IT事情流组件涵盖服务治理、DevOps、操作治理、资产治理和宁静等领域。
人力资本治理治理人员知道谁可以负担哪些类型的项目对业务乐成至关重要。鉴于当今许多组织缺乏技术技术，这一点尤其如此。为此，基于软件即服务(SaaS)的产物包罗Workday公司的人力资本治理(HCM)，其中包罗人力资源(HR)治理功效，该功效使企业可以治理事情人员的生命周期和业务流程以满足项目团队的需求。
人力资本治理(HCM)提供陈诉和分析功效，允许用户解释数据并接纳行动，以及使用场景陈诉和仪表板检察驱动指标。软件即服务(SaaS)标志中还包罗ADP，它提供了一套人力资源治理应用法式，用于人力资源、薪资和员工福利。可用的服务包罗对表格和文档的会见，用于建立职位形貌的职位形貌向导、在线薪资处置惩罚和薪资税盘算。
相同/协作如此众多的企业依赖疏散的所在和事情人员，有效的通信和协作对于乐成至关重要。软件即服务(SaaS)市场不乏解决这些领域的应用法式。
其中之一来自Slack，它提供了协作软件，使团队可以会见消息通报工具和其他功效来共享内容。借助该软件，企业还可以与其他组织(例如业务互助同伴和客户)共享内容和想法。
该平台具有单点登录、双因素认证和数据加密等宁静功效。Zoom提供的另一项软件即服务(SaaS)产物是一个通信平台，该平台联合了远程视频集会、在线集会、谈天和移动协作。用户可以将Zoom集会与日历应用法式同步，并通过台式电脑和移动设备使用视频集会。
集会可以在内部部署或云中记载。客户服务与支持这一切都与如今的客户体验有关，以及企业如作甚客户提供服务和支持对客户的整体体验发生庞大影响。在软件即服务(SaaS)市场中，Zendesk公司提供了Zendesk客户服务应用法式套件，该套件具有将客户支持嵌入公司网站或移动应用法式中的功效。这使客户可以搜索资助、谈天或致电寻求支持，或向公司发送电子邮件。
基于人工智能技术的应答机械人，可以自动地用相关信息来响应支持查询。Zendesk Suite还提供基于技术的路由，因此企业可以凭据自己的能力和事情负载自动将资助通知单分配给相应的署理。
通过软件即服务(SaaS)还可以使用People Powered Data，这是SurveyMonkey的基于云盘算的软件平台，使企业能够丈量来自客户的反馈。该软件旨在通过此类反馈获得见识，从而资助企业增强其流程、产物和服务。网络宁静每个企业都在寻求增强宁静性，而软件即服务(SaaS)为企业提供了在有意义的时候将宁静性工具作为服务部署的时机。
基于软件即服务(SaaS)的宁静产物包罗Sophos公司的Intercept X，端点宁静平台使用诸如深度学习、端点检测和响应等功效，以掩护企业免受恶意软件和其他威胁。Intercept X部署了深度防御方法，而不是依赖于单一宁静方法。
这包罗恶意软件检测以及端点检测和响应。它具有可检测已知和未知恶意软件的深度学习神经网络。
IBM公司正在通过软件即服务(SaaS)产物提供宁静服务，其中包罗基于人工智能的统一端点治理、防止身份欺诈、用户身份验证、身份治理和数据发现的掩护。财政和会计恒久以来，许多商业首脑和首席信息官对将金融应用法式和数据放到云盘算中一直犹豫不决，因为存在显着的宁静问题。
但这种担忧并没有阻止企业在市场上使用基于软件即服务(SaaS)的产物。其中一个产物是Intuit的QuickBooks，这是一个主要针对中小型企业(SMB)的会计软件包。它支持客户付款、票据和人为单的治理和付款等流程。基于Web的功效包罗远程会见、远程人为单协助、电子支付和网上银行及对账。
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